Типовые договорыТиповые договоры



Разделы консультаций



Ответы юристовОтветы юристов

Вернуть ноутбук из ремонта, уже 2 недели не шевелятся

09.10.2013

Здравствуйте.

Сдал свой ноутбук в ремонт. Точнее в ДИАГНОСТИКУ. Дали квитанцию, на словах сказали, что в течение 10 дней проведут диагностику и перезвонят, скажут, что не так и в случае моего согласия будут чинить.

Сегодня уже 13й день и ничего никаких действий со стороны сервиса-ремонта.

В квитанции указано о ремонте 90 дней. Но этот этап не считается ремонтом.

Что делать? Требовать возврата ноутбука и денег, т.к. услуга не была оказана?

Ваш комментарий *
Ёфикация:

Ответы юристов

Лучший ответ

Согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" вы можете требовать возврата денег. Однако вы не указали дату приобретения ноутбука и дату его передачи на диагностику.

Ноутбук является технически сложным товаром, поэтому у вас есть 15 дней (со дня передачи вам товара) для того, чтобы вернуть ноутбук продавцу и получить обратно деньги. Если этот срок пропущен, то вернуть деньги можно если:

обнаружен "существенный недостаток" товара;

нарушены установленные "Законом" сроки устранения недостатков товара;

невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. У вас же указано 90 дней

Таким образом, пишите претензию в магазин, где указываете, что просите вернуть деньги за товар (обязательно в двух экземплярах, на одном пусть поставят отметку о принятии, храните этот экземпляр). Если у вас еще остались вопросы, пишите, с удовольствием отвечу.

Связаться с юристом
Чечеткина Ксения Владимировна, город Ярославль
E-mail:moxankevich@mail.ru
Skype:chechetkinvgeni
Сказать Спасибо +50

Стоимость услуг: 500 руб. консультация. Стоимость документа зависит от его сложности.
Поблагодарить за ответ Вы можете следующим образом:
1. карта сбербанка 4276770011372874
2. ЯндексДеньги, счет № 410011095861993.

Это был ремонт не по гарантии. Забыл уточнить.

Но всё уже благополучно завершилось! Ноутбук вернулся и мы с ним счастливы.

Хорошо. Рада, что у вас все отлично разрешилось.

Связаться с юристом
Чечеткина Ксения Владимировна, город Ярославль
E-mail:moxankevich@mail.ru
Skype:chechetkinvgeni
Сказать Спасибо +50

Стоимость услуг: 500 руб. консультация. Стоимость документа зависит от его сложности.
Поблагодарить за ответ Вы можете следующим образом:
1. карта сбербанка 4276770011372874
2. ЯндексДеньги, счет № 410011095861993.

Загрузка
Наверх