Типовые договорыТиповые договоры



Разделы консультаций



Ответы юристовОтветы юристов

незаконное списание денежных средств с кредитной карты

05.06.2014

Здравствуйте! Сбербанк России списывает с кредитной карты за годовое обслуживание карты 750 руб. ежегодно. Однако, карта заблокирована и не доступна, я по ней не могу совершить ни одну операцию уже 3 года, только перевожу с зарплатной карты на кредитную карту ежемесячно платеж, т.к. имеется задолженность, просроченной задолженности нет, заблокировали, за то что 2 раза подряд погасила на 2 дня позже платеж. Неоднократно обращалась в банк по данному вопросу, мне пояснили, карта находится у Вас, хоть Вы ей и можете пользоваться, все равно будут списывать ежегодно по 750 руб., чтобы не списывали, необходимо полностью закрыть счет, а счет не закроют, так как у Вас имеется задолженность на счете, когда полностью погасите задолженность, тогда и можно будет закрыть счет. Где найти нормативный акт, на который сослаться и написать претензию,и если можно образец претензии. Ведь это я думаю не законно, какое годовое обслуживание карты, если я по ней не могу совершить операции - карта заблокирована, не доступна. Заранее большое спасибо.


Ваш комментарий *
Ёфикация:

Ответы юристов

Лучший ответ

Добрый день, Антонина.

Данные отношения регулируются ГК РФ, но в большинстве случае (применительно к данной ситуации) вопрос решается по соглашению сторон. Вы наверняка подписывали и получали документы при оформлении кредитной карты: условия выпуска и обслуживания кредитной карты, расчет полной стоимости кредита, информацию о полной стоимости кредита, где указано, что плата за первый год обслуживания не производится, а за последующие года - по 750 рублей.

В банке Вам верно пояснили, что пока карта у Вас, то плата за годовое обслуживание будет начисляться. Если же Вы вернете карту в банк и напишите заявление на закрытие счета, то по условиям договора должны будете закрыть весь долг.

Размер тарифов сбербанка (как и любого другого юридического лица) регулируется локальными нормативными актами. В договоре и др. документах у Вас должна быть указана сумма за годовое обслуживание и пока карта у Вас и счет не закрыт, его Вы платить обязаны.

Претензию Вы можете написать в свободной форме, изложив свои претензии. Также в претензии напишите, что просите ответить в течение 30 дней со дня получения претензии. Копию претензии оставьте себе, пусть на Вашем экземпляре соотрудник банка поставит отметку о ее принятии.

Если у Вас еще остались вопросы, пишите. Буду рада помочь.

Связаться с юристом
Чечеткина Ксения Владимировна, город Ярославль
E-mail:moxankevich@mail.ru
Skype:chechetkinvgeni
Сказать Спасибо +50

Стоимость услуг: 500 руб. консультация. Стоимость документа зависит от его сложности.
Поблагодарить за ответ Вы можете следующим образом:
1. карта сбербанка 4276770011372874
2. ЯндексДеньги, счет № 410011095861993.

Большое спасибо за полный, понятный ответ, очень Вам благодарна и желаю дальнейших успехов в работе

Похожие вопросы

Загрузка
Наверх