Типовые договорыТиповые договоры



Разделы консультации



Ответы юристовОтветы юристов

Ст108ВК как вернуть удержанную сумму за возврат билета за 24 часа до вылета?

03.05.2014

Аэрофлот удержал с нас 60 тыс руб за возврат билетов за 24 часа до вылета ссылаясь на тариф, кот на сайте не прописан и в билете не указан. В колцентре отказались указать нормативный акт компании на основании которого с нас удержали такую сумму, сказав что мы отменили рейс в Россию, поэтому мы удерживаем с вас эту сумму

. Спасибо за ответ.

Ваш комментарий *

Ответы юристов

Лучший ответ

Добрый день, Дарья.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", п. 2 ст. 102 ВК РФ если у авиакомпании есть свои правила перевозок, определяющие размер тарифов и пр., то они обязаны обеспечить доступ к этим правилам в офисе авиакомпании, офисе продаж и на сайте авиакомпании.

По этому вопросу было соответствующее разъяснение Федеральной антимонопольной службы.

В любом случае Вам нужно составить претензию (в которой подробно описать сложившуюся ситуацию). Еще лучше записать разговор (если они у них не записываются) с авиакомпанией на диктофон, где Вам отказывают в предоставлении информации.

Если на Вашу претензию не ответят или результат будет отрицательный, то надо обращаться в суд.

При необходимости могу составить претензию и исковое заявление на платной основе.

Вывод: в любом случае отказ в предоставлении информации НЕЗАКОНЕН. Для того, чтобы указать конкретные требования в претензии и иске, нужно больше информации.

Связаться с юристом
Чечеткина Ксения Владимировна, город Ярославль
E-mail:moxankevich@mail.ru
Skype:chechetkinvgeni
Сказать Спасибо +50

Стоимость услуг: 500 руб. консультация. Стоимость документа зависит от его сложности.
Поблагодарить за ответ Вы можете следующим образом:
1. карта сбербанка 4276770011372874
2. ЯндексДеньги, счет № 410011095861993.

Загрузка
Наверх