Типовые договорыТиповые договоры



Разделы консультации



Ответы юристовОтветы юристов

обманули в интернете на деньги

меня обманули в интернете на деньги я заплатила за товар а меня обманули.этого парня вычислили его место жительствано не допросили.что мне дальше делать?


Метки вопроса: обман в интернете |
Ваш комментарий *

Ответы юристов

Лучший ответ

Здравствуйте, уважаемая Любовь. Пожалуйста, расскажите более подробно, что произошло. Если Вы что-либо купили в интернет-магазине, но Вам пришел не качественный товар или же товар не пришел вовсе, то Вас защищает Закон "О защите прав потребителей". В первом случае Вашего случая касается его ст. 18, которая говорит о правах потребителя вернуть или заменить товар, во втором все немного сложнее.

Советую Вам, во-первых, внимательно изучить квитанции и договоры купли-продажи, акты приема-передачи, где должны быть название, ИНН, адрес юридического лица, реализующего товара через интернет-магазин.

Затем напишите им претензию, можно в электронном виде.

Следующим шагом будет обращение в компетентные органы государственной власти, осуществляющих надзор и контроль за деятельностью коммерческих организаций – Роспотребнадзор или местный Департамент потребительского рынка, в прокуратуру.

Если Вы оплачивали товар через систему электронных денег вроде Яндекс.Деньги или WebMoney, то у них часто есть свой внутренний арбитраж. Напишите им, опишите свою проблему - часто таким образом можно вернуть деньги или заблокировать счета мошенника.

Если все вышеперечисленные методы не помогли, остается только обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Связаться с юристом
Шуркова Анастасия Андреевна
E-mail:helga.fly@gmail.com

у меня вообще беда...меня просто обманули и товар не пришол вообще.он просто замолчал.я подала в милицию его даже не опросили (от из Красноярска)на запрос не ответили дажеи не опросили..но вычислили только его место жительства.могу ли я как нить вернуть деньги в суде в частном порядке например?или как лучше

и у меня нет ни чего кроме чека об моей оплате

Тогда действуйте по описанной мною схеме выше. На сайте магазина, в чеке найдите все возможные реквизиты, напишите туда претензию, обратитесь в Роспотребнадзор, прокуратуру, в суд. К сожалению, полиция здесь не может Вам помочь, так как это сфера гражданских правоотношений - сотрудники правоохранительных органов, как вы указали, наши местонахождение продавца, так что Вы вполне можете написать ему претензию или же указать его адрес в своих обращениях или заявлении. Описанные мною шаги будут куда более действенными.

Связаться с юристом
Шуркова Анастасия Андреевна
E-mail:helga.fly@gmail.com

подождите ка)так у меня чек резез терминал на оплаченный мною заказ..я вложила мошеннику деньги через киви платёж.и он исчез..у меня нет ни каких реквизитов их нех...только его город известен и адрес проживания..тогда как действовать?и поможет мне милиция тогда?

У Вас есть название и адрес его интернет-магазина, чек (в чеке указан номер его кошелька), адрес - это и есть реквизиты. С ними вы можете осуществить все то, что я описала выше. От полиции здесь мало толку.

У системы QIWI есть служба поддержки вместо арбитража - обратитесь туда.

Связаться с юристом
Шуркова Анастасия Андреевна
E-mail:helga.fly@gmail.com

а что этот Киви может сделать?мне кажется ни чего уже.а полиция же уголовное дело может открыть?

Уважаемая Любовь,я Вам написала подробный список, что и кто может сделать. Насколько я понимаю,в полицию Вы уже обращались и никаких результатов это не дало. Если же это не так, Вы можете написать мне в личные сообщения и заказать платную консультацию, я помогу Вам правильно составить заявление о мошенничестве.

Связаться с юристом
Шуркова Анастасия Андреевна
E-mail:helga.fly@gmail.com

Похожие вопросы

Загрузка
Наверх