Типовые договорыТиповые договоры



Разделы консультации



Ответы юристовОтветы юристов

Увольнение

10.03.2015

может ли работодатель уволить работника за звонок с жалобой на горячую линию за грубое отношение к покупателю


Метки вопроса: увольнение |
Ваш комментарий *

Ответы юристов

Лучший ответ

Доброе утро, Елена.

За один звонок не уволят, но это может быть началом процедуры вынесения дисциплинарного взыскания, которое при повторении может послужить основанием для увольнения.

Для начала чтобы вынести дисциплинарное взыскание нужно собрать определенный пакет подтверждающих документов, тоесть это может быть докладная записка начальника смены на имя директора о поступившем звонке. К докладной записке нужно будет приложить либо свидетельские показания сотрудников находящихся рядом в момент инцидента, либо показания оператора принявшего звонок.

Также потребуется объяснение от самого работника с его виденьем ситуации и признает ли он себя виновным в данной ситуации либо нет. Затем уже исходя из полученных данных работодатель примет решение о вынесении либо не вынесении дисциплинарного взыскания.

Затем при повторении инцидента работника можно будет уволить по ст.81 ч.5 ТК РФ, но опять же здесь есть нюансы, нужно будет доказать, что работник не исполняет свои трудовые обязанности, помимо имеющихся дисциплинарных взысканий.

То есть теоретически уволить за грубость можно, но это длительная процедура и при отсутствии какого-либо фактора такое увольнение можно легко оспорить в суде и восстановиться на работе, но при условии обращения в суд в течении месяца с момента увольнения.

В данной ситуации я бы вам порекомендовала, если не было свидетелей вашего спора с клиентом отрицать свою вину и упирать на истеричность особы, которая просто любит жаловаться. Если же свидетели инцидента есть, то просто повинить, и впреть быть более терпеливой. Однако уволить вас за один звонок не могут, это будет не законно.

Будут еще вопросы, обращайтесь.

Связаться с юристом
Бондаренко Елена Валерьевна
E-mail:elena_bondarenko_76@list.ru
Сказать Спасибо +50

Стоимость услуг: 500 руб. консультация. Стоимость документа зависит от его сложности.
Поблагодарить за ответ Вы можете следующим образом:
R413394161505

Похожие вопросы

Загрузка
Наверх