Типовые договорыТиповые договоры



Разделы консультации



Ответы юристовОтветы юристов

незаконно снимают деньги сотовые операторы

Добрый день ! Ответьте пожалуйста пенсионеру, при проверке баланса на телефоне оказалось он в минусе,хотя не очень давно ложил деньги.Оператор мегафона написал что я подключил какую то услугу вы говорит тыкнули не туда пальцем на каком то сайте я и сайт не знаю что такое,телефон у меня старенький я по нему только звоню,нет в нем наворотов не каких. мегафон каждый день снимает по 20 руб,уже скоро300руб.снимут а мне пенсионеру каждая копейка дорога,да я и почти не звоню а делаю дозвон что бы дети позвонили.Короче деньги оператор сказал не вернут так как я сам что то подключил.помогите Пожалуйста!


Ваш комментарий *

Ответы юристов

Добрый вечер, Виталий.

Возможно, даже не Вы подключили данную услугу. Для подключения всевозможных услуг достаточно ввести на определенных сайтах в интернете Ваши личные данные (ФИО, номер телефона). Раз Вы этого не делали и номер телефона зарегистрирован на Вас, то необходимо позвонить по телефону горячей линии Мегафона и сказать следующее:

ПРОШУ ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ ЕСТЬ НА МОЕМ НОМЕРЕ И ПОСТАВИТЬ ЗАПРЕТ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ВСЕХ УСЛУГ. Просите сделать это сегодня (не через неделю, не через месяц).

В Мегафоне по телефону горячей линии это можно сделать. То есть Вам не только ОТКЛЮЧАТ данную услугу, но и в будущем (так как Вам эти услуги не нужны) НИКТО не сможет ничего подключить.

Если с Вами будут невежливо разговаривать или попытаютя переубедить, то скажите, что Вы лично эту услугу не подключали и если она не будет отключена, а деньги не вернут, то Вы будете обращаться в компетентные органы по факту хищения денежных средств с Вашего счета мобильного телефона (так как скорее всего это сделано с ведома компании, к тому же они Вам так ответили, хотя могли по-человечески сказать пожилому человеку, что нужно просто чтобы Вы попросили отключить эту услугу). Поэтому если вдруг разговор в рамках вежливого общения не получится, то можно будет написать претензию, а затем в зависимости от действий компании.

Поэтому берите телефон, звоните на горячую линию и ТРЕБУЙТЕ отключить все услуги. Если Вам скажут, что это можно сделать через интернет, то сразу скажите, что просите оператора осуществить данную функцию, так как не умеете работать в интернете.

Если у Вас еще остались вопросы, пишите. Буду рада помочь.

Связаться с юристом
Чечеткина Ксения Владимировна, город Ярославль
E-mail:moxankevich@mail.ru
Skype:chechetkinvgeni
Сказать Спасибо +50

Стоимость услуг: 500 руб. консультация. Стоимость документа зависит от его сложности.
Поблагодарить за ответ Вы можете следующим образом:
1. карта сбербанка 4276770011372874
2. ЯндексДеньги, счет № 410011095861993.

Загрузка
Наверх