Претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить стоимость телефона


5,00
Отзывов:5 Просмотров:8587
Голосов:2 Обновлено:02.09.2013
Тип файла .doc (Microsoft Word 97)
Тип документа: Договор

Автор документа

не в сети
Статус: Юр. компания
число консультаций: 82
отмеченных лучшими: 5
ответов к документам: 51
размещено документов: 927
положительных отзывов: 83
отрицательных отзывов: 6







 

Руководителю _____________________ 

от: (ФИО) _________________________

Адрес: ___________________________

Телефон: _________________________

 

 

ПРЕТЕНЗИЯ

 

            «___»__________ 20__г. я приобрел в магазине _______________ по адресу ____________________ сотовый телефон ________________ (наименование товара), стоимостью _________________ руб., что подтверждается кассовым чеком.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, в противном случае, потребителю предоставлено право требовать расторжения заключенного договора.

При этом в отношении технически сложного товара требование о возврате денежных средств, либо о его замене, может быть предъявлено потребителем в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (п. 1 ст. 18 Закона).

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Зако ном сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

«___»__________ 20__г., до истечения пятнадцатидневного срока, указанный товар вышел из строя: указать на характер выявленных недостатков.

В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. ст. 4, 18, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне стоимость телефона – _____________ руб.

 В случае принятия товара для проведения проверки качества в мое отсутствие, требую составить акт осмотра, в котором зафиксировать состояние и работоспособность телефона на момент его сдачи представителям продавца, а также проверку дефекта, на который я ссылаюсь. В противном случае время и место проведения проверки качества товара согласовать по телефону ______________.

 В случае принятия решения о проведении экспертизы товара требую обеспечить моё присутствие.

Время и место проведения экспертизы согласовать по телефону _____________.

Данное требование в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы обязаны удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии. На основании ст. 23 указанного закона за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости товара. 

Довожу до Вашего сведения, что требование о возврате денежных средств за некачественный товар в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы обязаны удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии.

На основании ст. 23 указанного закона за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости товара.

В случае отказа в удовлетворении моих требований буду вынуждена обратиться в суд с соответствующим иском.

Дополнительно сообщаю, что на основании п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае удовлетворения заявленных требований, суд обязан будет взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу истца (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

 

Приложение: …

 

дата, подпись

 

                    

Оставить комментарий к документу

Ваша оценка:

Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить стоимость телефона», а также задать вопросы, связанные с ним.

Если вы хотите оставить комментарий с оценкой, то вам необходимо оценить документ вверху страницы

Комментарии к документу «Претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить стоимость телефона»

5
Дарья
16.07.2014 в 14:34:07

Здравствуйте! Я месяц назад приобрела телефон в салоне связи МТС как сказал консультант, что товар приобретаеться в рассрочку без переплат, был составлен кредитный договор с банком Хоум - кредит. Я провела первый ежемесячный платеж, спустя месяц телефон начал не исправно работать, я позвонила в отделение банка, специалист пояснил мне, что мой кредитный договор был возвращенв магазин, т.к был не правильно оформлен, и мой договор который имееться на руках являеться не действителен. Подскажите пожалуйста могу ли вернуть телефон обратно в магазин и расторгнуть кредитный договор с банком, и что необходимо мне сделать для этого? Возвратят ли мне мой ежемесячный платеж? Заранее благодарю Вас за помощь!

Статус: Юрист
рейтинг 12051
16.07.2014 в 22:55:21 ответ для Дарья

Добрый вечер, Дарья.

Вам нужно написть в магазин претенизию и в банк.

В претензии в магазин укажите, что товар неисправен, а договор кредитный неправильно оформлен, просите расторгнуть договор купли-продажи. НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ новый кредитный договор.

В банк напишите претензию, что просите вернуть деньги, т.к. договор недействителен.

Все претензии пишите в двух экземплярах. На Вашем экземпляре пусть ставят отметку о принятии.

Если магазин будет предлагать замену товара и банка, или подписание нового кредитного договора, НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ, а если Вы этого не хотите.

Надежда
19.08.2014 в 16:32:16

Добрый день! 24 июля 2014 года приобрела смартфон в магазине "Связной" 29 июля у телефона перестал работать внешний динамик, на следующий день в магазине взяли телефон на проверку качества. 14 августа решила проверить статус проверки на сайте компании, там было написано что смартфон ОТРЕМОНТИРОВАН, позвонила в компанию с претензией, о том что телефон на ремонт не сдавала. Сегодня 20 августа, позвонила в компанию уточнить где телефон, прошло 20 дней с момента заявления и передачи смартфона на проверку качества, в Связном сообщили что телефон признан ИСПРАВЕН, и скоро (когда точно они затрудняются ответить) его вернут на точку. Что делать в данной ситуации? Могу ли я вернуть деньги, ведь телефоном пользовалась меньше недели! Заранее благодарю за помощь!

5
Светлана
10.10.2014 в 06:28:15

очень хорошая

Кристина
01.02.2015 в 10:46:24

Добрый день.Купила я телефон в салоне связи МТС,прошло 5месяце меня плохо стали слышать мои абоненты,обратилась я в тот же магазин для ремонта телефона по гарантии.девушки работающие там оформляла мне отправку телефона,на нем у меня стоял пароль соответственно я его знала.Когда у меня забирали телефон меня смутило , то пароль никто не спрашивает,хотя они прекрасно его видели наличие.я спросила нужно ли где-нибудь записать его?на что последовал ответ,нет наш специалист сам разблокирует.прошло 19 дней,мне позвонили и сказали приходить за телефон.я спросила отремонтировали?на что последовал ответ да.пригоа я забирать телефон отдают мне его и сразу суют договор подписывать.я про просила проверить телефон ,вменя плохо стали слышать мои абоненты,обратилась я в тот же магазин для ремонта телефона по гарантии.девушки работающие там оформляла мне отправку телефона,на нем у меня стоял пароль соответственно я его знала.Когда у меня забирали телефон меня смутило , то пароль никто не спрашивает,хотя они прекрасно его видели наличие.я спросила нужно ли где-нибудь записать его?на что последовал ответ,нет наш специалист сам разблокирует.прошло 19 дней,мне позвонили и сказали приходить за телефон.я спросила отремонтировали?на что последовал ответ да.пригоа я забирать телефон отдают мне его и сразу суют договор подписывать.я про просила проверить телефон ,вставили нехотя симку, но результаты та небыло не какого. Я спросила телефон вообще ремонтировали ? Парень мне осветил , сейчас посмотрим в заключение было написано , что снятие блокировки не является гарантийным ремонтом .Хотя я слала телефон не с этой проблемой и пароль ч свой знала и уточнила нужно ли его записать .написала претензию на проверку качества , прошло еще 21 день,ответа так и небыло ,пришла опять , написала опять претензию что сроки вышли , прошу вернуть мне полную стоимость товара прошло опять 10 деку , ответа как не было , так и нет . Что мне делать? Обязаны ли они мне вернуть деньги за телефон , так как срок. Вышли дважды , а результата никакого .



Найденые документы по теме «магазин продал фальсификат планшета. Претензию, акт приемки - сдачи выдавать отказывается, в случае проведения экспертизы. Договор расторжения купли - продажи расторгать и возвращать деньги отказввается. Что делать? ьги»

  1. Претензия о расторжении договора купли - продажи, возврате денег (простая)
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о расторжении договора купли - продажи, возврате денег (простая)
    .... в соответствии с п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества [и возместить понесённые мной убытки (если есть)]. ...
  2. Претензия о расторжении договора купли-продажи
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о расторжении договора купли-продажи
    ... тел. претензия «» 2012 г. я заключил с вашей организацией договор розничной купли-продажи телевизора «х» по цене () рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками и гарантийным талоном (копии прил...
  3. Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля
    ...ес, телефон) претензия «» 20г. я заключил с вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля (указать марку, номера двигателя, кузова , и шасси, а также стоимость) что подтверждается сле...
  4. Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля
    ...рес) от (фио, адрес, телефон) претензия "" 20г. я заключил с вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля (указать марку, номера двигателя, кузова , и шасси, а также стоимость) что подтверждается сле...
  5. Претензия по расторжению договора купли-продажи на АЗС на некачественный бензин, дизтопливо, сжиженный газ
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по расторжению договора купли-продажи на АЗС на некачественный бензин, дизтопливо, сжиженный газ
    ...ссии, на предмет подтверждения причины поломки транспортного средства клиента. таким образом, мне причинен ущерб вследствие продажи вами бензина (дизтоплива, сжиженного газа) ненадлежащего качества. согласно ст. 1064 гк рф, вред, причиненный имуществу г...
  6. Акт приема-сдачи работ (приложение к договору поручения на куплю/продажу товара)
    Договор поручения, представительства → Акт приема-сдачи работ (приложение к договору поручения на куплю/продажу товара)
    к договору поручения nо. от "" 20 г. акт nо. от "" 20 г. , именуемый в дальнейшем (наименование организации) "доверитель", в лице , (должность, ф.и.о.) ...
  7. Акт приемки-передачи ценных бумаг (приложение к договору купли-продажи ценных бумаг)
    Приобретение ценных бумаг, акций → Акт приемки-передачи ценных бумаг (приложение к договору купли-продажи ценных бумаг)
    к договору купли-продажи ценных бумаг nо. от "" 20 г. акт приемки-передачи ценных бумаг no. от "" 20 г. г. "" 20 г. представ...
  8. Договор аренды квартиры с актом сдачи-приемки
    Договор аренды жилого помещения → Договор аренды квартиры с актом сдачи-приемки
    ...прописанных или имеющих право распоряжаться данной квартирой с условиями настоящего договора, а так же, что данное помещение не продано, не заложено, не является предметом судебного спора и не находится под арестом. 4.8.стороны подтверждают, что ознакомлены...
  9. Акт сдачи-приемки дел (пример)
    Документы делопроизводства предприятия → Акт сдачи-приемки дел (пример)
    акт сдачи-приемки дел г. "" 20 г. настоящий акт составлен бывшим (должность, фамилия, имя, отчество) (название ...
  10. Акт сдачи-приемки продукции (приложение к договору на создание патентно-информационной продукции)
    Защита авторских прав → Акт сдачи-приемки продукции (приложение к договору на создание патентно-информационной продукции)
    наименование исполнителя наименование заказчика адрес: адрес: акт no. сдачи-приемки продукции комплекс патентно-информационных материалов и услуг для регистрации товарного знака. п...
  11. Претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить стоимость телефона
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить стоимость телефона
    ... руководителю от: (фио) адрес: телефон: претензия «» 20г. я приобрел в магазине по адресу сотовый телефон (наименование товара), стоимостью руб., что подтверждается кассовым чеком. согласно ст. 4 закона...
  12. Претензия с требованием устранить неисправность товара, расторгнуть договор купли-продажи, произвести замену
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием устранить неисправность товара, расторгнуть договор купли-продажи, произвести замену
    кому: руководителю магазина (полное наименование) адрес: потребитель: адрес: телефон: претензия. «»...
  13. Договор на выполнение работ и услуг (с передачей оборудования в безвозмездное пользование по акту сдачи-приемки)
    Типовой договор подряда → Договор на выполнение работ и услуг (с передачей оборудования в безвозмездное пользование по акту сдачи-приемки)
    договор № на выполнение работ и услуг (с передачей оборудования по акту сдачи-приемки) г. "" 20 г. , именуем в дальнейшем (наименование организации) "подрядчик", в лице , (должнос...
  14. Претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи предприятия
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи предприятия
    кому (наименование/ф.и.о. продавца) адрес претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи предприятия и возврате уплаченн...
  15. Договор купли-продажи товаров, прошедших экспертизу
    Договор купли-продажи имущества → Договор купли-продажи товаров, прошедших экспертизу
    договор купли-продажи товаров, прошедших экспертизу гор. ""200г. (наименование предприятия или фамилия, имя, отчество), именуемого в дальн...

Похожие документы



Типовые договорыТиповые договоры



Активные юристыАктивные юристы

не в сети
Фото юриста
Дунькова Элла
г. Владикавказ
ответов за неделю: 7
Телефон: WhatsApp: +79627437356
Телефон: 9060684949


Загрузка
Наверх