возврат смартфона

07.06.2018

могу ли я вернуть смартфон через 3 дня после покупки в интернет- магазине , если он глючит?

Ваш комментарий *
Ёфикация:

Ответы юристов

Лучший ответ

Принципиально, можете, но вам откажут, мотивируя, что "технически сложный товар" и будут вспоминать про гарантийный ремонт и т.д. А более подробно смогу объяснить, если скажете, когда, в каком магазине и какой купили...

Связаться с юристом
Калинин Юрий Владимирович, город Москва
Телефон:+79858147882
E-mail:m9858147882@gmail.com
ВКонтакте:https://vk.com/id255389928
Facebook:https://www.facebook.com/zlobniyyurist
Сказать Спасибо +50

Стоимость услуг: Договорная

В интернет-магазине Ozon, забрала с пункта выдачи 4 июня, после 1 дня использования поняла,что он виснет

Лучший ответ

Здравствуйте. Телефон является технически сложным товаром. Если Вам был продан некачественный технически сложный товар, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

В связи с чем я советую Вам как можно скорее написать претензию на имя продавца товара и потребовать замены товара или возврата денежных средств. Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия продавцом претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).

Срок замены товара ненадлежащего качества – 7 дней с момента предъявления такого требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом такой срок составляет 20 дней с даты предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца с момента предъявления такого требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, т. е. не бывший в употреблении, товар.

Срок возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств – 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Связаться с юристом
Buduprav.ru, город Москва
E-mail:info@buduprav.ru
ВКонтакте:https://vk.com/budu_prav


Типовые договорыТиповые договоры



Разделы консультаций

Активные юристыАктивные юристы

не в сети
Фото юриста
Лакоткина Юлия Анатольевна
г. Ужур Красноярский край ( СИБИРЬ)
ответов за неделю: 8
Телефон: 8 923 308 00 82
не в сети
Фото юриста
Степанова Татьяна
г. Санкт-Петербург
ответов за неделю: 1
Телефон: +79213445674


Ответы юристовОтветы юристов

Загрузка
Наверх