Магазин не выдал чек при покупке

Как заставить магазин в Ивановской обл.выдать мне чек спустя, после покупки ( была 05.12.19 г.) Нетбук приобретался как бы дистанционно, при просмотре товара на сайте в инт-те в магазине.Потом нетбук доставили в маг-н, , оформили договор кредита в магазине, распечатали документы к кредиту ( платежи , договор) , но там НИГДЕ не указано наименование товара , марка - просто сумма более 21 тыс.руб, а всего более 27 тыс.руб...Я попросила в техпаспорте на нетбук отметить штамп магазина о продаже , его поставили, но без числа.Больше мне не выдали никаких документов - ни счет- фактуры со склада, ничего, где бы упоминался нетбук, его марка и стоимость..Просто кассовый чек не был выдан - думаю, что правильно, ведь он приобретён не за наличный расчёт, и деньги в кассу я не оплачивала.Подумала, с\что спустя неск.дней, когда банк им оплатит полную стоимость товара, я по телефону попрошу выслать мне товарный чек. Они в магазине сказали, что " всё есть у них в компьютере ". После звонка менеджеру ( он обещал, что вышлет ) мне так ничего и не выслали. Но чек мне нужен, чтобы была возможность разобраться в случае гарантии 1 год.Подскажите, как заставить магазин выполнить надлежаще договор купли-продажи, выдав мне товарный чек с маркой нетбука и стоимостью, что я его приобрела. Надежда.тел.+79206722182

Ваш комментарий *
Ёфикация:

Ответы юристов

Лучший ответ

Надежда, здравствуйте! Вам необходимо сейчас обратиться (если есть в Вашем городе) общество по защите прав потребителей. Как правило обращение к ним безплатно и есть штатный юрист. Если такого нет, то письмено обратиться к админитсратрации торговой точки с запросом предоставить кассовый чек. В настоящее время в любом случае дистанционная торговля осуществляется с обязательным применением онлайн-касс. Также по транзакции с Вашей карты можно установить точное время кассовой операции, где будет получатель денежных средств; назначение платежа и (как правило) перечень приобретённого товара. Попробуйте через свой банк получить копию платёжного поручения по данной операции. Или хотя бы подтверждение факта оплаты в данный магазин. Вместе с тем, обратитесь в МРИ ФНС России (попросту налоговая инспекция) по месту регистрации торговой точки с указанием точной даты, времени и суммы операции и с указанием что торговая точка отказалась выдать кассовый чек. Обычно таких действий хватает для решения подобных проблем. Если решить вопрос таким образом не получиться обращайтесь - помогу.

Связаться с юристом
Баранов Александр Михайлович, город Мурманск
Телефон:+7 952 292-75-45
E-mail:komfort-kovdor@ya.ru
Сказать Спасибо +50

Стоимость услуг: Индивидуально. Консультации бесплатные.
Под «бесплатными юридическими консультациями» подразумеваются ответы на типовые вопросы, справочная информация по статьям кодексов и законов

Александр Михайлович, большое спасибо за участие.Вы - первый, кто реально захотел помочь мне.Другие просто обещали пеезвонить,и всё заканчивалось. Спасибо, воспользуюсь Вашими советами обязательно..Это соседний город с моим, т.к.магазинов таких у нас нет, Мне снова придётся ехать за 60 км, правда - мне 67 лет,и поэтому я и просила молодых менеджеров магазина отнестись по-человечески..Ни, видимо, сейчас многим важно только получить от клиента деньги, и сразу забыть., что они должны всё сделать , как нужно.Наверное, зайду сразу потом в отдел зашиты прав, в администрации того города. По адресу это где-то рядом с магазином. Думаю. что теперь смогу добиться решения моей проблемы. Насчёт транзакции с моей карты не поняла, думаю- её не было, т.к.договор покупки в кредит , деньги я начала платить ежемесячно в Хоум.банк. Все расчёты проходят только между мною и банком, а магазину видимо в теч.нескольких дней банк просто перевёл сумму за нетбук. Большое Вам спасибо.Дай Вам Бог здоровья и помощи в Вашей работе, что Вы неравнодушны и откликаетесь и хотите помочь людям.Здоровья Вам и семье, интересной работы , всего самого наилучшего в Новом году. Надежда

Большое спасибо юристу Баранову Александру Михайловичу за консультацию по моей проблеме защиты прав потребителей в договоре купли - продажи нетбука магазином..Грамотно и понятно разъяснил мне, как нужно действовать, чтобы магазин выполнил надлежащим образом договор купли-продажи До этого на других юридических сайтах все только обещали перезвонить, и пропадали,так и не оказав помощи. Дай Бог здоровья всем юристам сайта , здоровья их семьям, интересной работы для помощи людям. Надежда, пенсионер, 67 лет.Ивановская область

Договор-Юрист
— это юристы, кодексы и бланки

Команда Договор-Юрист.Ру предлагает вашему вниманию набор актуальных юридических документов и договоров для работы с физическими и юридическими лицами.

Типовые договорыТиповые договоры

Разделы консультаций

Активные юристыАктивные юристы

Телефон: +7 (950) 783-58-69
Телефон: +7 952 292-75-45
Телефон: +7-902-724-11-77

Ответы юристовОтветы юристов

Загрузка
Наверх