Покупка USB кабеля

Добрый вечер, Виталий.

В магазине Вам ответили, что качественный товар не подлежит возврату, на основании следующих норм закона:

ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», в которой сказано, что если товар не подошел по форме, размеру и пр., то его можно обменять. Однако данная норма закона не применяется к товарам, перечень которых установлен Постановлением Правительства

Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. В «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» указано,

То есть Вы действительно не можете вернуть товар надлежащего качества.

Но, как следует из Вашего вопроса, у Вас товар НЕНАДЛЖАЩЕГО качества, т.к. Вы не можете его использовать по назначению. Следовательно, данные отношения должны регулироваться ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

То есть Вы можете выбрать любой из этих вариантов, но как указано в Вашем вопросе, Вы хотите вернуть деньги (Вы на это имеете полное право).

Как быть? Для того, чтобы вернуть деньги нужно:

1. Написать претензию, в которой указать, что такого-то числа купил такой-то товар, пользовался, он оказался некачественным (подробно), прошу ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ в сумме (из чека) за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ товар.
2. Претензию пишете (или печатаете) в двух экземплярах. На Вашем пусть ставят отметку о принятии (число, должность, подпись, ФИО, печать). Если отказываются принять, то направляете заказным письмом с уведомлением.
3. Если будут предлагать ремонт, не соглашайтесь. (если Вам это не нужно).
4. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не подписывайте бумаги не глядя, Вам могут подсунуть все, что угодно (например, что Вы согласны на гарантийный ремонт и пр.).

При необходимости могу составить претензию на платной основе.

Если у Вас еще остались вопросы, пишите. Буду рада помочь.