Что делать , если вместо горячей идёт холодная вода?

Добрый вечер, Галина.

Что Вам нужно сделать:

1. Напишите письменное заявление (хотя сообщение может быть устным по телефону аварийной службы) о том, что у Вас уже второй месяц проблема с горячим водоснабжение (подробно опишите все) и в связи с этим Вы просите произвести перерасчет за указанный период.

2. Данное заявление составьте в двух одинаковых экземплярах. Один оставьте себе и пусть Вам на нем поставят отметку о принятии (число, подпись, ФИО, должность, печать). Если откажутся принимать, направьте заказным письмом С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ (когда уведомление вернется, храните его).

3. Если расчет так и не сделают, то ОБЯЗАТЕЛЬНО пишите претензию, в которой указывайте, что просили сделать перерасчет, его не сделали. Просите ПОВТОРНО сделать перерасчет и устранить недостатки (чтобы температура горячей воды соответствовала нормативам). Также укажите, что в случае отказа и непредоставления перерасчета Вы будете вынуждены обратиться за защитой своих прав в суд. Кроме требований о перерасчете Вы заявите в суд требования о взыскании неустойки, морального вреда и всех судебных расходов.

4. Если и это не подействует, обращайтесь в суд (срок давности 3 года с момента, когда Вы узнали о том, что оказываются некачественно услуги).

Внимание: всю переписку храните (она будет нужна в суде).

Также Вам может быть интересно постановление, в котором указан порядок перерасчета и пр.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 мая 2011 г. N 354
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ
ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ

При необходимости могу составить претензию, иск на платной основе.

Если у Вас еще остались вопросы, пишите. Буду рада помочь.