Воздушный кодекс ст. 120

Добрый день.

По вине авиаперевозчика я не получил вовремя багаж (задержка составила более 2-х дней). На мою претензию перевозчиком было отправлено сообщение, что согласно ст. 120 перевозчик освобождается от ответственности в случае, если инцидент произошел из-за сбоя системы автоматизированной сортировки багажа.

Подскажите, могу ли я требовать от перевозчика возмещения причиненного ущерба?