Банк скрыл факт страхования

Из банка поступило предложение оформить кредитную карту. При оформлении карты был сформирован пакет документов, где моя фамилия указана с ошибкой. Во вторых, был заключен договор страхования имущества, но соответствующего договора нет в моем пакете документов. о его существовании я узнала, когда пришло сообщение, что необходимо внести деньги на счет. Я приехала в банк и написала заявление о том, что желаю прекратить договорные отношения, но страховая компания банка мне отказала. Мотивируя тем, что это заявление поступили позже, чем 10 дней с момента заключения договора. Могу ли я опротестовать эти действия. Важно то, что картой я ни разу не воспользовалась.