ОБмен и возврат авиабилета

Я хочу обменять или возвратить ранее купленный мною билет.

Авиакомпания говорит, что обмен они не производят

Я хочу возвратить билет, соответственно получить денежные средства (9344р )

авиакомпания пишет, что для возврата я должна заплатить еще 1700р

НО тариф невозвратный- 1275 ,а как же такса - 4 757 тоже не возвратна и вернут они денег только 3217 р

3217-1700( отмена бронирования)= 1500р

Я возвращаю билет за 6 мес а вернут только 1500р

скажите где посмотреть или прочитать в кодексе РФ ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА